Kompetenz?

Verlässlichkeit & Transparenz?

Betriebssicherheit?

Datensicherheit?

Wenn Ihnen alle diese Punkte wichtig sind, dann sind Sie bei uns richtig. Nach dem Motto: "Wir tun was wir können und können, was wir tun" übernehmen wir nur Aufträge, für die wir die technische Kompetenz mitbringen.

Verlässlichkeit und Transparenz sind uns wichtige Werte. Wir halten Sie ein, wünschen sie uns aber auch von unseren Auftraggebern. Ganz im Sinne des gemeinsamen Erfolgs.

Bei jedem unserer Projekte gehört die Evaluation der Betriebssicherheit dazu. Hier geben wir Empfehlungen ab und gestalten unsere SLA Service Level Agreements basierend auf unserer Bewertung.

In diesem 1. Workshop (in der Regel 1/2 Tag, kostenlos) lernen wir uns gegenseitig kennen. Die wichtigsten Fragestellungen dabei sind:

• Welches sind Ihre Zielsetzungen, Rahmenbedingungen und Ressourcen für dieses Projekt?
• Welches sind Ihre Erwartungen an den Projektpartner?
  
• Wo stehen Sie in Ihrem Projekt?
• Haben wir die Kompetenz, Ihre Aufgabenstellung erfolgreich für Sie umzusetzen?
• Passen wir zusammen? 

In diesem 2. Workshop (in der Regel 1 Tag) vertiefen wir das Projektbriefing. Die wichtigsten Fragestellungen dabei sind:

Aufnahme Ihrer aktuellen Systemlandschaft

Evaluation Ihrer Datenbasis

Prozessdarstellung der IST- und SOLL-Prozesse

GAP-Analyse: Was ist vorhanden, was muss hinzukommen (Hardware, Software, Workforce, etc.)

Auf dieser Basis erstellen wir ein verbindliches Briefing: Projektplan und Budget

Erstellung der Arbeitspakete und Aufgaben in unserem Projekttool, auf welches Sie jederzeit Zugriff haben. Wir arbeiten mit höchster Transparenz und Sie können den Fortschritt der Arbeiten jederzeit verfolgen (Task, Verantwortlichkeit, geplante Dauer, geplanter Endtermin, etc.).

In periodischen Meetings (SPRINT-Meeting) werden die Deliverables (wer liefert was, in welcher Form, bis wann) bis zum nächsten SPRINT-Meeting definiert. Denn auch Sie müssen zum Erfolg eines Projektes beitragen: Daten, die Sie bereitstellen müssen, Prozesse und User-Stories, die Sie erarbeiten, Ressourcen für Arbeitspakete an denen Sie mitarbeiten wollen, das Testing und die Freigaben, der einzelnen Arbeitspakete.

Die Implementierungsphase hat 3 Schwerpunkte:

1. Technische Anbindung an bestehende Systeme
2. Schulung der Nutzer (Change-Management)
3. Testing der neuen Systemlandschaft, letzte Optimierungen und finale Freigabe

Das neue System wird über alle Nutzer ausgerollt. 

Keyuser übernehmen die Kommunikation zwischen den Nutzern und uns. Zum einen stellen sie die Schulung der Nutzer sicher, zum anderen nehmen sie systematisch Punkte auf, die im KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) optimiert werden sollen.

Periodisch entscheiden die Keyuser mit den weiteren Verantwortlichen darüber, welche Punkte umgesetzt werden sollen.

Wir bieten verschiedene SLA (Service Level Agreements) an. Sie wählen den Support Level aufgrund der notwendigen Betriebsverfügbarkeit und der eigenen verfügbaren Support Ressourcen.

Auf Wunsch realisieren wir ein Support-Ticketing System für Sie und bieten die Möglichkeit eines gesicherten Fernzugriffsystems.